Allg. Geschäftsbedingungen (AGB)


Allg. Geschäftsbedingungen (AGB)
Für Online-Bestellungen bei der Volg Konsumwaren AG

1. Allgemeines
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Abwicklung von Bestellungen der Volg Konsumwaren AG unter www.volgshop.ch. Mit Abgabe seiner Bestellung erklärt sich der Kunde mit den AGB einverstanden. Der Heimlieferservice beschränkt sich auf die Deutschschweiz, auf die unter www.volgshop.ch publizierten Verkaufsstellen und Zustellzonen.
1.2 Registrierung
Die Anmeldung ist geschäftsfähigen Personen mit Wohn oder Firmensitz in der Schweiz vorbehalten und unter www.volgshop.ch möglich. Das Mindestalter zur Anmeldung beträgt 18 Jahre. Die für die Anmeldung benötigten Daten sind vom Kunden wahrheitsgetreu anzugeben. Der Kunde ist für eine Aktualisierung seiner Daten selbst verantwortlich.
An die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse können mehrmals pro Jahr aktuelle Neuigkeiten oder besondere Promotionen gesendet werden. Von diesem Newsletter kann sich der Kunde jederzeit abmelden.
1.3 Angebot und Produktinformationen
Das verfügbare Angebot ist unverbindlich. Preis- und Jahrgangsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten.
Produktinformationen wie Inhaltsangaben, Abbildungen usw. dienen hauptsächlich der Illustration und sind unverbindlich. Massgebend ist jeweils die Packungsangabe auf dem Produkt.
1.4 Bestellung
Bestellungen sind nach vorgängiger Registrierung via Internet unter www.volgshop.ch möglich. Der gewünschte Liefertermin sowie die genaue Adresse bei der Heimlieferung oder die gewünschte Verkaufsstelle für die Abholung müssen jeweils angegeben werden.
Nach Bestellabschluss wird eine elektronische Bestellbestätigung versandt. Bestellte Aufträge können seitens des Kunden nicht mehr geändert werden. Mit seiner Bestellung bestätigt der Kunde die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben.
Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Volg Konsumwaren AG kommt erst mit dieser Bestätigung der Bestellung zustande. Die Volg Konsumwaren AG hat das Recht, eine Bestellung nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung auch ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
1.5 Alkohol und Raucherwaren
Bei www.volgshop.ch werden generell kein Alkohol und keine Raucherwaren an Jugendliche unter 18 Jahren verkauft oder abgegeben.

 

2. Besondere Bestimmungen bei Heimlieferung
2.1 Beschränkungen Liefermengen

Für das Sortiment gilt eine Beschränkung auf haushaltsübliche Mengen. Die Volg Konsumwaren AG behält sich das Recht auf weitere Einschränkungen vor.
Falls Bestellungen aus verschiedenen Gründen nicht vollständig erfüllt werden können, besteht für den Kunden kein Anspruch auf Ersatzlieferung oder Schadenersatzforderung. Die Produktangebote gelten solange der Vorrat reicht.
2.2 Liefergebühren
Die Liefergebühren für die Heimlieferung sind abhängig vom tatsächlich verrechneten Warenwert:

  • Bis CHF 99.95 : CHF 10.- Liefergebühr
  • Ab CHF 100.-: keine Liefergebühr

Die Lieferung erfolgt in der Regel durch den Lieferpartner „Die Schweizerische Post“ an die vom Kunden angegebene Adresse. An Sonntagen sowie an regionalen, lokalen und eidgenössischen Feiertagen erfolgt keine Lieferung. Eine Rücknahme von Mehrweggebinden über den Lieferpartner ist nicht möglich.
2.3 Übergabe der Waren
Verantwortlichkeit: Die Volg Konsumwaren AG gewährleistet die Einhaltung der Kühlkette bis zur Übergabe der Waren an den Kunden respektive bis zur Hinterlegung der Waren vor der Haustüre. Mit der Übergabe oder Hinterlegung der Ware an der angegebenen Lieferadresse gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte, Verderb sowie höhere Gewalt, auf den Kunden über.

 

3. Bezahlung
3.1 Preise
Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt angegeben und entsprechen dem Angebot des gewählten, stationären Volg-Ladens. Die Preise entsprechen grundsätzlich den Preisen in den stationären Volg-Verkaufsstellen. Stationäre bebilderte Wochenaktionen werden ebenfalls zum Aktionspreis belastet. Der tatsächlich verrechnete Bezugswert ist aus dem der Lieferung beiliegenden Lieferschein ersichtlich.
Bei Heimlieferung besteht kein Anspruch auf Volg-Märkli, Punkte aus Treueaktionen, weitere temporäre Aktionen oder Personalrabatte.
3.2 Zahlungsarten
Für die Bezahlung stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Rechnung, Kreditkarte, Postfinance Card, wobei die Volg Konsumwaren AG in jedem Fall berechtigt ist, nach freiem Ermessen darüber zu entscheiden, welches Zahlungsmittel sie im jeweiligen konkreten Einzelfall akzeptiert. Die im Einzelfall möglichen Zahlungsarten werden jeweils bei der Online-Bestellung vor dem Bestellabschluss zur Auswahl angezeigt.
3.3 Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind ohne Abzug von Rabatt innert 10 Tagen zahlbar. Bei Zahlung auf Rechnung oder Rechnung mit Teilzahlung erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die Byjuno AG. Die Rechnungen werden direkt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Der Rechnungsbetrag ist direkt an die Byjuno AG zu bezahlen. Es gelten die AGB der Byjuno AG (https://byjuno.ch/de/1b/terms).
Bei nicht termingerechter Bezahlung wird ein Unkostenbeitrag von CHF 20.00 zuzüglich eines Verzugszinses von 5% verrechnet. Die Volg Konsumwaren AG behält sich ausdrücklich vor, bei Zahlungsverzug Dritte mit dem Inkasso der offenen Forderung zu beauftragen. Allfällige daraus entstehende Mehrkosten können dem Kunden weiterverrechnet werden. Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich die Volg Konsumwaren AG vor, nachfolgende Bestellungen nicht auszuführen oder die Zahlungsmöglichkeiten einzuschränken.
3.4 Kreditwürdigkeit / Bonitätsprüfung
Vor der Auslieferung der Bestellung auf Rechnung erfolgt eine Bonitätsprüfung. Durch ihre Bestellung willigen die Kunden in die Einholung einer Bonitätsauskunft ein. Die Volg Konsumwaren AG kann eine Bestellung annullieren, falls der Kunde nicht kreditwürdig ist, eine oder mehrere Rechnungen bei www.volgshop.ch ausstehend sind oder falls ein begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.
Für Neukunden gilt eine Kreditlimite von CHF 500.- (maximaler Ausstand) bis zur 1. Zahlung. Sobald CHF 100.- bezahlt wurden, erhöht sich diese Limite automatisch auf CHF 1‘500.-.


4. Änderungen und Annullierungen von Bestellungen

Nachträgliche Änderungen von bereits bestätigten Bestellungen sind nicht möglich. Die Annullierung von bestätigten Bestellungen ist bis 12 Stunden vor der Auslieferung während der Öffnungszeiten des Kundendienstes (Tel. 0800 002 444) möglich.
5. Gewährleistung
5.1 Produktinformationen
Die bei www.volgshop.ch publizierten Produktinformationen werden regelmässig aktualisiert. In Ausnahmefällen können diese von den auf der Verpackung abgedruckten Angaben abweichen. Massgebend ist in diesem Fall stets die Angabe auf der Packung. Für zusätzliche Produktinformationen zu Inhalt, Zusammensetzung und Herkunft kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung die jeweilige Volg-Verkaufsstelle.

 

5.2 Rücknahme und Reklamationen
Grundsätzlich können bestellte Produkte weder umgetauscht noch zurückgenommen werden. Produktmängel oder Transportschäden müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als vom Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Kundendienst der Volg Konsumwaren AG beanstandet werden.

Kontakt Volg Kundendienst:
heimlieferservice@volg.ch
Tel. 0800 002444 (Gratis-Nummer, erreichbar zu Bürozeiten von Montag bis Freitag von 8-11 Uhr und von 13-17 Uhr).

 

6. Besondere Bestimmungen bei Abholung
6.1 Abholort und Gebühren
Die Waren müssen in der bei der Bestellung gewählten Volg-Verkaufsstelle abgeholt werden. Die Abholung in der gewählten Volg-Verkaufsstelle ist gebührenfrei.

 

6.2 Produkte
Falls ein bestelltes Produkt zum Abholzeitpunkt nicht erhältlich ist, wird dieses dem Kunden nicht nachträglich ausgehändigt. Die Bezahlung erfolgt direkt bei Abholung in der Volg-Verkaufsstelle (Barzahlung, via Kreditkarte oder mittels EC/Maestro). Der Kunde erhält einen Kassenbon als Beleg sowie Volg-Märkli.

 

6.3 Abholdatum und -zeit
Die Waren müssen an dem bei der Bestellung gewählten Datum und innerhalb des in der Bestellbestätigung angegebenen Zeitfensters abgeholt werden. Eine Annullierung von bestätigten Bestellungen ist bis 12 Stunden vor dem Abholtermin während der Öffnungszeiten des Volg-Kundendienstes möglich. Möchte der Kunde die bestellten Waren zu einem späteren Zeitpunkt abholen, ist der Volg Kundendienst bis 12 Stunden vor dem ursprünglichen Abholtermin unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 002444 zu kontaktieren. Werden Waren nicht rechtzeitig abgeholt, werden diese nicht länger bereitgestellt und der Kunde verliert seinen Anspruch darauf. Volg behält sich bei Nichtabholung vor, eine Umtriebsentschädigung von 25% des Auftragswerts in Rechnung zu stellen.
Verantwortlichkeit: Die Volg Konsumwaren AG gewährleistet die Einhaltung der Kühlkette bis zur Übergabe der Waren an den Kunden. Mit der Übergabe der Waren geht die Verantwortung auf den Kunden über.

 

7. Schlussbestimmungen
7.1 Jugendschutz
Bestellungen können nur von natürlichen Personen aufgegeben werden, die mindestens 18 Jahre alt sind.

 

7.2 Datenschutz
Bei der Bestellung werden nur diejenigen Daten erfasst, welche zur Abwicklung der Bestellung notwendig sind. Persönliche Kundendaten werden entsprechend der Datenschutzgesetzgebung vertraulich behandelt und nicht für Fremdwerbung eingesetzt oder verkauft.

 

7.3 Gerichtsstand
Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf Schweizerischem Recht, das Wiener Kaufrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Winterthur.
Salvatorische Klausel:
Sollten Teile dieser AGB aus irgendwelchen Gründen nicht durchsetzbar sein oder sich als ungültig erweisen, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Diese AGB können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

 

Impressum
Volg Konsumwaren AG
Postfach 344
CH-8401 Winterthur
Geschäftssitz: Deltastrasse 2, CH-8404 Winterthur
info@volg.ch